Главное меню. Купить тур с сайта
Уважаемые туристы!
На нашем сайте Вы можете купить любой выбранный Вами туристический продукт в режиме он-лайн, находясь дома или на работе в офисе. Тем самым Вы экономите свое драгоценное время и более тщательно подходите к выбору маршрута Вашего путешествия.
Ниже представлен подробный алгоритм при подборе, бронировании и оплате тура на нашем сайте:
1. ВЫБОР ТУРА - подобрать тур Вы можете следующими способами:
- Он-лайн консультант – наши менеджеры в режиме реального времени быстро и профессионально ответят на все Ваши вопросы, окажут помощь в выборе направления и совместно с Вами заполнят заявку на подбор тура.
- самостоятельно подобрать тур в Поиске тура – задаете параметры тура в электронном виде и получаете информацию по Вашим требованиям. В случае возникновения вопросов задайте вопрос он-лайн консультанту.
2. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА:
После того, как Вы выбрали тур, заполнили заявку на бронирование и уточнили все интересующие вопросы с менеджером агентства, можно приступать к процедуре бронирования тура:
- по запросу, менеджер высылает договор и остальной пакет документации на Вашу электронную почту.
- Вы знакомитесь с договором, со всеми приложениями, подписываете и отправляете сканированный вариант на нашу почту.
- осуществляете предоплату или полную оплату за тур (Как осуществить оплату за тур найдете ниже в п.п. 3 – ОПЛАТА ТУРА).
- после оплаты тура, менеджеры получают подтверждение бронирования тура от туроператора и уведомляют Вас об этом и в электронном виде и звонком в течение 3-х суток с момента бронирования.
- Доплата за тур производится в установленные договором сроки и не позднее их.
3. ОПЛАТА ТУРА – купить тур Вы можете следующими способами:
- в офисе компании (наличный и безналичный расчет по картам);
- платежными средствами с помощью платежных систем VISA и MasterCard:
- Если Вы выбирали в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура. После проверки всех данных и согласия с договором тур еще раз проходит проверку в системе туроператора и происходит переход к оплате, для этого Вы будете направлены на платежный шлюз банка «Сбербанк».
- Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ НА ОФОРМЛЕННЫЙ ТУР:
- в офисе компании;
- на электронную почту в отсканированном виде;
- в личном кабинете в отсканированном виде;
- курьером - в офис или домой в удобное для Вас время.
ВАЖНО: Если туроператор предоставляет электронные документы на тур (авиабилеты, ваучеры, медицинскую страховку), то эти документы можно получить за 2-3 дня до начала путешествия. В некоторых случаях документы для путешествия (паспорта с визами, авиабилеты, ваучеры, медицинская страховка) могут выдаваться представителем туроператора в аэропорту за 2,5-3 часа до вылета.
Такого рода информацию по конкретному туру следует уточнять у менеджера агентства.
5. Возврат денежных средств при не оказании услуги.
Бронируя тур он-лайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от путешествия осуществляются в соответствии с заключенным договором.
При не исполнении ООО «Глобал-Тур» Вашего поручения или в связи с вашим отказом от заказанных услуг, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, а ООО "Глобал-Тур" возвратить денежные средства следующим образом:
1. Заказчик направляет письмо на имя руководителя ООО «Глобал-Тур» с просьбой о возврате денежных средств в связи с не исполнением ООО «Глобал-Тур» поручения Заказчика или в связи с отказом от заказанной услуги и предоставляет свои паспортные данные и номер договора.
2. ООО «Глобал-Тур» после получения письма от Заказчика, содержащего обоснованную претензию к ООО «Глобал-Тур» или заявление-отказ от заказанных услуг и просьбу о возврате денежных средств, совершает процедуру частичного или полного возврата денежных средств по ранее заключенной и оплаченной сделке; или процедуру отмены авторизации и операции оплаты, по которой была проведена авторизация, до момента формирования финансовой транзакции.
Ориентировочный срок по возвращению денежных средств - 7-30 календарных дней после вашего обращения.
ВАЖНО!
- Возврат денежных средств осуществляется по фактически понесенным расходам. Размер фактически понесенных расходов, как правило, известен в течение 3-5 дней после отказа от заказанных услуг.
- Обращаем ваше внимание, что стоимость авиабилетов на чартерных рейсах является невозвратной.
- Фактически понесенные расходы по наземному обслуживанию зависят от сроков отказа от заказанных услуг и могут составлять от 5% до 100%.
- Отказаться от заказанных и оплаченных услуг по информационно-консультационному обслуживанию можно только в день оформления заказа не позднее 18:00 московского времени.
- Возврат денежных средств за аннулированное проживание в отелях осуществляется на условиях отеля.
6. По вопросам подбора, бронирования и приобретения туристического продукта Вас всегда проконсультируют профессиональные и доброжелательные менеджеры нашего агентства. ЗВОНИТЕ. Мы всегда рады!
