Майорка Испания

Описание путешествия

Летал с агентством ООО «Глобал-Тур» в первый раз. Живу в доме, где на первом этаже оно расположено. Очень близко и удобно решать все вопросы, которые возникают при оформлении документов, особенно документы для оформления визы. Работа самого агентства мне понравилась – девушки все доступно объясняют и рассказывают, пытаются помочь и предостеречь от  всевозможных негативных ситуаций. Документы оформили в срок, все согласно условиям договора, визы изготовили вовремя. Мы летели с компанией Пегас Туристик. Уже были наслышаны об этом ТО и конечно отзывы были не самые положительные. Но так как рейс на Майорку предлагал только Пегас-Туристик мы решили все же испытать судьбу и думали, что все сложиться удачно. Но получилось все наоборот.  

За два дня до вылета «Пегас-Туристик»  перенес рейс  на день раньше и нам добронировали раннее заселение в отель -  документы у нас были на руках. В нашем ваучере было прописано, что заселение в отель с 20.06.2013г. Так как мы путешествовали с нашим маленьким ребенком и хотели чтобы вся дорога до места отдыха была максимально комфортной, мы заранее забронировали перелет бизнес классом и индивидуальный трансфер. Приехав ночью в отель (около 2 часов ночи) нас отказались расселять, сообщив о том что отель весь заполнен и на нас номер просто не забронирован. Сотрудники отеля были не против нас заселить, видели, что у нас на руках маленький ребенок, но в отеле реально не было номеров. Мы были готовы  заселиться за дополнительную плату, но все попытки оказались безуспешными. Соседние отели были тоже переполнены. Мы связывались и с отделом помощи туристам, а также с Новосибирским и Московским офисами Пегаса. После нескольких часов ожидания и разбирательств представители Пегаса в Москве, ответили что отель весь занят и нас  не смогут заселить до 14:00. В ответ на наши возмущения и говоря о том, что в наших документах указано раннее заселение, мы получили ответ -  «Мы Вам ничем не можем помочь, пишите претензию на возмещение стоимости за половину суток». То есть ТО «Пегас-Туристик» заранее знал о том, что нам придется сидеть и ждать в холле отеля всю ночь.


Стоимость половины суток не соразмерна с тем моральным ущербом и неудобствами которые мы пережили,  проведя всю ночь на ресепшене отеля с маленьким ребенком. Отдых с самого начала был испорчен.

 

Обратный рейс из Майорки в Новосибирск задержали более чем на 12 часов. Нам не было предложено питание и размещение в гостинице – мы просто просидели с маленьким ребенком в аэропорту все это время. Также «Пегас Туристик» не обеспечил нам места «Бизнес-Класса» в самолете на обратном пути.

По возвращении написали претензию в Пегас-Туристик, описали всю вышеизложенную ситуацию.  Работой ТО Пегас Туристик недовольны и никому не советуем пользоваться их услугами. Лучше немного переплатить, но получить реально то на что рассчитывал. И самолеты у них старые и постоянные задержки и полное отсутствие сервиса как такового.  Им даже не было дело до того, что с нами был маленький ребенок.

Сотрудники ООО «Глобал-Тур» всегда были с нами на связи, не бросили нас в трудную минуту, звонили в офисы Пегас-Туристика, добивались решения вопросов. За это им большое спасибо и будем теперь путешествовать с ними постоянно.

 

О самой Майорке могу сказать, что красивый остров, зелени очень много, очень много красивейших сосен с круглыми шапками, ну и естественно пальм. Узкие улочки, чудесные старинные здания, множество небольших магазинчиков, есть и куда по  острову поездить. Море чистое, песок отборный, мягкий.

Мы отдыхали в PLAYA SANTA PONSA HOTELES GLOBALES

Номера маленькие, но все чисто Есть в номере кондиционер и потолочный вентилятор. Персонал очень вежливый. Все приветливые. Отель твердая трешка. wi-fi бесплатный на ресепшене. Холодильник и сейф платные. Кормили хорошо, вкусно, но немного однообразно, особенно завтрак. детского меню там нет. Пляж рядом, чистый, оборудованный.

Рядом с отелем много кафешек и ресторанчиков, много прокатов авто.

В целом все прилично и нормально для спокойного и семейного отдыха.

Спасибо Елене Пешковой, за заботу и старания помочь в урегулировании вопросов с Пегасом! Всегда была на связи и оперативно реагировала!